Communicatie
Van cliëntcontact tot community: hieronder lees je per taak wat ik doe, hoe en waarmee, en wat het je oplevert.
Onboarding en offboarding
Ik richt het onboarding- en offboardingproces in voor nieuwe cliënten of medewerkers en begeleid dit vanaf de eerste stap. Resultaat: een soepele start of afronding, zonder losse eindjes.
Cliëntcontact, webcare en community management
Ik beantwoord vragen en berichten van cliënten via mail, social media of je website, en beheer en modereer je online community of groep. Resultaat: cliënten die zich gehoord voelen en een actieve, betrokken community rondom je praktijk.
Projectbeheer en coördinatie, incl. ondersteuning bij coachtrajecten
Ik plan, bewaak en coördineer projecten en coachtrajecten, en zorg dat betrokkenen op één lijn blijven. Resultaat: projecten en trajecten die op schema lopen, met meer ruimte voor jou om te coachen.
Leads benaderen via DM of mail
Ik benader potentiële klanten via DM of mail, persoonlijk en in jouw stijl. Resultaat: warme contacten die uitgroeien tot klanten.
Referenties opvragen, bewerken en plaatsen
Ik vraag referenties op bij tevreden klanten, werk ze uit en plaats ze op je website of social media. Resultaat: zichtbaar bewijs van je meerwaarde, zonder dat jij erachteraan hoeft.
Cliënttevredenheid onderzoeken
Ik zet tevredenheidsonderzoeken uit onder je cliënten en verwerk de resultaten overzichtelijk. Resultaat: concreet inzicht in wat goed gaat en wat beter kan.