Cliëntcommunicatie
Van eerste bericht tot nazorg: hieronder lees je per taak wat ik doe, hoe en waarmee, en wat het je oplevert.
Reageren op inkomende berichten en telefonisch aanspreekpunt bij afwezigheid
Ik reageer op inkomende berichten via mail, WhatsApp of social media binnen een afgesproken termijn, en ben telefonisch aanspreekpunt voor cliënten wanneer jij niet bereikbaar bent. Resultaat: cliënten worden altijd snel geholpen en te woord gestaan, zonder dat jij steeds tussendoor hoeft te reageren.
Intakeformulieren opstellen en verwerken
Ik stel intakeformulieren op en verwerk de ingevulde gegevens in je systeem. Resultaat: nieuwe cliënten starten goed voorbereid, zonder extra werk voor jou.
Wachtlijstbeheer en communicatie daarover naar cliënten
Ik beheer je wachtlijst en informeer cliënten tijdig over hun positie of wachttijd. Resultaat: overzicht in de wachtlijst en cliënten die weten waar ze aan toe zijn.
Welkomstmail of onboarding-pakket samenstellen en versturen
Ik stel een welkomstmail of onboarding-pakket samen en verstuur dit naar nieuwe cliënten. Resultaat: een warme, professionele start van het traject.
Tussentijdse check-ins plannen en versturen
Ik plan en verstuur tussentijdse check-ins tijdens het traject van je cliënt. Resultaat: cliënten voelen zich gezien en jij blijft op de hoogte van hoe het gaat.
Afsluitende mail of evaluatieformulier, en nazorg- of terugvalpreventie-berichten
Ik verstuur een afsluitende mail of evaluatieformulier zodra een traject is afgerond, en daarna nazorg- of terugvalpreventie-berichten, bijvoorbeeld na afronding van een coach- of therapietraject. Resultaat: een nette afronding, waardevolle feedback voor je praktijk, en cliënten die zich ook na afloop nog ondersteund voelen.
Klaar om deze taken uit handen te geven?
Elke onbeantwoorde mail is een cliënt die zich niet gehoord voelt.
Plan een vrijblijvende kennismaking